| 需求標題：食品 化妝品 保健食品 |
| 留言編號：B0024381N0026129 |
新增需求：2009-03-02 16:35:41 |
| 批貨會員：poly |
更新需求：2009-03-02 16:35:41 |
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採購預算：100000 |
| 銷售通路：網路開店,實體店面 |
| 需求內容： |
社區生活服務業務推展說明書
一、 目的：
公寓大廈管理維護公司林立，近期以來經過內政部推行證照制度後，已淘汰部分資格不符之體質不良同業，故同業間之競爭點已經轉向服務之精緻化，遂希望透過加強對社區內各”戶”之服務，以提升公司整體之競爭力，亦得以維繫全體從業人員之工作保障。
二、 服務內容：
第一階段以提供特定商品，供住戶得以量販價享受”免出門”之選購服務。
三、 推展策略：
1. 推展生活服務為鞏固本業之策略方式，不以營利為目的，主要商品選擇 為家庭日常用品，並以量販店之售價為銷售價，不向住戶收取額外之手續或宅配費用。
2. 本項業務為純服務性質，如社區委員會或住戶質疑本公司之業務內容，經詳細說明後仍不接受，以不強行推動為原則，以免反而損及本業工作之推展。
四、 推展方式
1. 商品選擇：由業務企劃部門每半個月與配合廠商提報特定商品一至二折。
2. 商品推薦：由業務企劃部門設計製作產品DM，投遞至各住戶之信箱。
3. 訂購服務：由住戶自行至管理服務中心登記繳款。現場服務人員應填具訂貨單。收取之款項應置入收款專用袋，日夜班交換應清點移交。
4. 訂單回報：請現場服務人員每日撥080專線轉30分機回報企劃助理○○○小姐。
5. 貨款取回：由業務企劃部門每週巡迴至各社區收款。
6. 送貨服務：如達相當數量，由配合廠商送貨，初期未達一定數量，由公司樓管幹部協助送貨，現場服務人員應仔細清點。
7. 通知取貨：由現場服務人員以對講機通知住戶憑訂貨單收執聯領取貨件，如有交換班仍未完成通知取貨者，接班人員應仔細清點移交。
五、 附件說明
社區管理工作為最接近末端消費者之服務，透過相關生活服務業務可以促進社區服務人員與住戶間之互動，在沒有利潤空間的服務項目中，增加現場服務人員及公司幹部之工作量，是在嘗試公司擴大社區服務過程中的過渡階段。目前各行各業都陷入空前低潮的景氣漩渦中，推展此業務之目的是在追求公司之生存權及員工之工作權，希望全體現場服務人員及公司各級幹部鼎力配合，先達成第一階段之服務目標，才能追求第二階段之利潤目標。
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